总部服务热线电话:0451-57689999
 
1、安装调试
 
我公司拥有一支高素质的工程及售后服务队伍,分布于全国各维修站,合同一经生效,即开始主动为您服务,并提供相关资料;
安装使用前,客户服务部根据用户要求,可代为用户进行系统工程施工设计及安装指导;
安装后,客户服务部派有经验的工程技术人员及安装人员进行调试。
 
2、售后服务承诺
 
 服务理念:
一次作好,用户满意。
  服务目标:
准确、迅速、周到、热情、信访率100%
走访率100%,处理率100%,服务响应1小时。
 
 服务特色
挂牌服务
为用户建立、提供全面的设备运行信息及档案
定期巡回服务
产品生命全程服务
全程培训服务
 
 人员配置:
我公司具有国家技术监督局颁发的I级建筑安装资质,曾从事过数百余安装工程项目,有着多年积累的安装工程经验,拥有一只高素质的工程安装队伍,多年的安装工程培育了一批敬业、守纪、高素质的售后服务队伍。在全国每个办事处均配备了2~4名售后服务人员。
 
  配件储备:
我公司配件库储备有充足的各类配件、易损件,同时在全国五大中心地区设有配件库;
配件库地址: 韦德betvictor市道外区哈东路313号
联 系 人:许志峰
联系电话:0451-57692363  57692365
 
 服务内容:
客户服务部及各地售后服务站负责终身巡视服务、用户信息反馈、故障处理及技术咨询等;
现场巡视服务:第一个采暖期,每月现场巡视一次;
第一个采暖期后的运行期,每二月现场巡视一次。
每年开炉前、采暖结束后,对用户设备进行例行检查;
协助用户制订机房管理制度;
建立质量跟踪卡,定期提供咨询服务;
服务响应时间1小时。
 
 培训服务:
负责设备在现场的安装、调试和培训,提供培训计划及系统图、安装图和操作规程,保证用户可正常使用和维护,培训内容包括:基本原理、安全措施、操作使用和维护保养。
 
 保修范围:
我公司提供的所有产品及服务;
 
 保修期限:
产品交付使用之日起十二个月,对保修期内更换的零部件,从更换之日起计算保修期为十二个月。
 
 保修限制:
机房设计、安装不符合国家规范或我公司技术文件明文规定的准则。
机房操作人员未经培训,随意上网或非操作人员造成的人为破坏。
未按《用户手册》及《操作指南》运行操作、维护、保养。
机房无可靠的防盗、防破坏措施。
机外条件有损伟德betvictor1946的,如:电压超过额定值,水压超过限制值、水质不符合GB1576-96《低压伟德betvictor1946水质标准》的要求的。
自然灾害造成损失的。
 
 保外服务:
终身提供伟德betvictor1946本体的备品备件及专用工具,只收成本费。
终身提供伟德betvictor1946辅机的零部件更换及维护,只收成本费。
客户培训主要内容
 
1、伟德betvictor1946及伟德国际注册送25伟德betvictor1946基本知识
内容:伟德betvictor1946的概念、作用、分类;伟德国际注册送25伟德betvictor1946的结构和各部件介绍。
 
2、伟德betvictor1946房的管理制度
内容:伟德betvictor1946房应该执行的各项制度,伟德betvictor1946房应做的各项记录,包括水处理记录、伟德betvictor1946运行记录等。
 
3、伟德betvictor1946自控控制介绍与日常操作实践
内容:伟德betvictor1946自动控制原理;伟德国际注册送25伟德betvictor1946启动、运行、停止流程;各种安全保护措施功能;伟德betvictor1946操作步骤及启动前、运行中、停炉后注意事项;日常维护保养要点;伟德betvictor1946操作实践(客户能够单独操作);操作口令查询等。
 
4、伟德betvictor1946各种出现故障的产生原因,以及解决方法。
 
5、伟德betvictor1946房系统流程及附件
内容:燃油(气)热水伟德betvictor1946房系统流程及配置要求;使客户对伟德betvictor1946房及其附件有一定认识。
 
6、燃烧器、水处理、加药泵
内容:燃烧基本知识介绍;燃油(气)燃烧器及其部件介绍;燃烧调整;水处理知识介绍、伟德betvictor1946房水质管理;伟德国际注册送25选用的水处理器各部件介绍;伟德国际注册送25选用的加药泵介绍。
 
7、燃烧器操作与使用
内容:燃烧器的调节;风门调节器的使用;燃气阀组的调节等,以及日常维护方法。
 
8、水处理的操作及化验;加药泵的操作调试
 
9、答疑内容:客户提问汇总后,逐一解答。
 
 
 
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